Conditions générales de vente

En général

1.       Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent au traitement de toutes les commandes des clients particuliers sur www.kiafa.ch et régissent les droits et obligations entre la plateforme de vente www.kiafa.ch et ses clients. Dès la passation de commande, le client accepte automatiquement les présentes CGV. Toute dérogation ne sera effective que si nous la confirmons par écrit.

Offre et tarifs

2.       Les prix publiés sur www.kiafa.ch au moment de la commande s'appliquent. Sous réserve de modifications de disponibilité, de prix et d'assortiment. Toutes les offres et tous les prix indiqués sur le site web sont sans engagement et sans garantie. Sous réserve d'erreurs ou de modifications de produits et de prix.

Modes de paiement et Paiements

3.       Sauf confirmation écrite contraire, les modes de paiement indiqués sur www.kiafa.ch s'appliquent. Pour les consommateurs, nous conservons la propriété de l'article acheté jusqu'au paiement intégral de la facture.

4.       La facture est payable à la commande ou à la livraison. Pour les clients inconnus ou ayant un historique de paiement négatif, nous nous réservons le droit de demander un paiement anticipé par bulletin de versement, par e-banking ou contre remboursement. En cas de paiement anticipé, nous réservons la marchandise pendant cinq jours. À défaut de paiement, la réserve expire.

Conclusion du contrat

5.       L'acheteur s'engage à passer commande conformément aux conditions générales de vente indiquées sur le site web. Toute erreur dans une commande doit être immédiatement signalée à info@kiafa.ch.

Conditions de livraison

6.       Sauf confirmation écrite contraire, les frais de livraison indiqués sur www.kiafa.ch s'appliquent. La livraison est généralement effectuée sous deux à cinq jours ouvrés en Suisse et est expédiée à l'adresse indiquée par le client. Si le produit commandé n'est pas disponible en stock, le client sera contacté. Le partenaire d'expédition est La Poste Suisse. www.kiafa.ch vend ses produits exclusivement en Suisse. Aucune livraison à l'étranger n'est possible.

7.       En cas d'impossibilité de livraison due à un cas de force majeure, nous garantissons le remboursement du prix que vous avez payé sans aucune autre obligation.

Avis client

8.       Le client doit inspecter les livraisons reçues de www.kiafa.ch dans les 5 jours calendaires suivant la livraison ou l'enlèvement et signaler tout défaut visible ou livraison incomplète par écrit ou par courriel à info@kiafa.ch. Passé ce délai, les livraisons de www.kiafa.ch sont réputées avoir été entièrement approuvées par le client.

Clause de non-responsabilité

9.       Le client reconnaît que www.kiafa.ch effectue uniquement des contrôles aléatoires à la réception des produits livrés par le fournisseur. En passant commande, vous confirmez que www.kiafa.ch ne peut être tenu responsable d'aucune réclamation ou complication.

10.    www.kiafa.ch n'est responsable que des dommages directs causés aux produits livrés, et uniquement si le client peut prouver que ces dommages résultent d'une négligence grave de www.kiafa.ch . Sa responsabilité est limitée au prix de la livraison concernée. En particulier, le client n'a pas droit à une indemnisation pour les dommages non causés par le produit lui-même, tels que les arrêts de production, les pertes de données, les pertes de commandes ou de bénéfices, ainsi que pour tout autre dommage indirect ou consécutif. La responsabilité contractuelle et extracontractuelle de www.kiafa.ch est totalement exclue dans la mesure permise par la loi.

Retour / Droit de rétractation

11.    En principe, il n'existe aucun droit de retour pour les produits de quelque nature que ce soit.

12.    Des exceptions ne peuvent être faites qu'avec l'accord écrit de www.kiafa.ch, par exemple en cas de défauts cachés de la marchandise livrée.

13.    Le droit de rétractation s'applique en cas de retard de livraison de plus de quatre semaines sans notification préalable au client. Dans ce cas, l'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat. La marchandise doit être signalée par écrit à info@kiafa.ch dès la découverte du défaut, puis retournée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf confirmation écrite contraire de www.kiafa.ch .

14.    www.kiafa.ch se réserve le droit d'annuler des commandes à tout moment sans indication de motifs et/ou de ne les livrer que partiellement. En cas d'annulation partielle ou totale de la commande, le client ne paiera que la partie de la prestation effectivement fournie par www.kiafa.ch .

15.    www.kiafa.ch n'est en aucun cas obligé de se procurer des produits.

Modes alternatifs de résolution des conflits selon l'art. 14 al. 1 ODR-VO et l'art. 36 VSBG :

16.    La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR), disponible à l' adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr . www.kiafa.ch n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

Protection des données

17.    Toutes les données seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas communiquées à des tiers. Le client accepte que ses données personnelles soient stockées et traitées électroniquement dans le cadre de la relation commerciale. Veuillez noter que les données collectées au sens de la présente disposition le seront exclusivement aux fins de la fourniture de services, tels que le traitement des commandes et la comptabilité. La transmission des données est cryptée. Aucune responsabilité ne peut être assumée quant à la sécurité des données transmises sur Internet.

18.    Toutes les images, logos et graphiques présentés sont la propriété de leurs sociétés respectives et sont soumis à leurs droits d'auteur. Tous droits réservés.

Clause de divisibilité et validité des Conditions Générales

19.    En passant commande, le client accepte les Conditions générales de vente de www.kiafa.ch. Si une disposition des présentes Conditions générales est invalide, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. La disposition invalide sera immédiatement remplacée par la disposition légale applicable. Les accords verbaux nécessitent une confirmation écrite pour être valables.

20.    www.kiafa.ch se réserve expressément le droit d'adapter à tout moment les présentes conditions générales aux circonstances et de les appliquer immédiatement.